Проект МКУ «Агентство по развитию города Южно-Сахалинска» вошел в шорт-лист престижного международного конкурса «Пресс-служба года». Высокую оценку экспертного жюри получил проект «Муниципальный центр управления города Южно-Сахалинска».
В конкурсе приняли участие команды из десятков регионов страны, ближнего и дальнего зарубежья. Всего было подано 560 заявок, из них в шорт-лист попало только 48 проектов. Участники оценивались в 16 номинациях. МКУ «Агентство по развитию города Южно-Сахалинска» представило проект, который оказался в числе лидеров в номинации «Лучший PR-проект в муниципальной сфере».
С победой команду поздравил мэр Южно-Сахалинска Сергей Надсадин. Глава города поблагодарил Муниципальный центр управления (МЦУ) за профессионализм и эффективную работу, которая была отмечена на таком высоком уровне, пожелал сотрудникам дальнейших успехов.
Напомним, МЦУ создан в июне прошлого года на базе отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве МКУ «Агентство по развитию города Южно-Сахалинска». Основные задачи Центра – работа с сигналами и обращениями от граждан, которые поступают в аккаунты мэра и города в социальных сетях.
Как отметила руководитель Агентства Екатерина Каширина, только с начала года в МЦУ поступило больше 13 тыс. обращений. В среднем это 450 обращений в неделю. В топе тем — содержание городских дорог, вывоз снега, газификация частных домовладений, вопросы ЖКХ, переселение из ветхого и аварийного жилья, ремонт дворов и содержание детских площадок. Сотрудники отдела работают практически в режиме нон-стоп, в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации города, управляющими компаниями, подрядными организациями. Сигналы оперативно принимаются в работу. Команда МЦУ продолжает работать над совершенствованием этого процесса. Благодаря проекту внедрения бережливых технологий средний срок обработки обращений удалось существенно сократить – с 24 до 8 часов. Отметим, что уже в этом году Центр свяжут с цифровым двойником города, что также значительно ускорит срок предоставления ответа на обращение. Проект реализуется совместно с МКУ "Управление делами администрации города Южно-Сахалинска".
Церемония награждения победителей конкурса «Пресс-служба года» пройдет в Москве в мае.
