Администрация города Южно-Сахалинска совместно с обществом с ограниченной ответственностью «ДВ Медиа Групп» информируют о проведении бесплатного семинара на тему: «Как управлять клиентами. CRM-системы: что это и какие задачи бизнеса решают».
К участию в семинаре приглашаются представители малого и среднего предпринимательства и самозанятые граждане города Южно-Сахалинска.
Дата и время проведения: 26 апреля 2023 года (с 15:00 до 17:00 часов).
Место проведения: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 173, 4 этаж (зал заседаний администрации города).
Программой семинара предусмотрено рассмотрение следующих вопросов:
1. Понятие и виды CRM-систем. Развеиваем основные заблуждения;
2. О каких важнейших тенденциях CRM должен знать каждый руководитель;
3. Какие ключевые задачи сегодня решают с помощью CRM;
4. Разбираем понятия CRM-стратегия и CRM;
5. Почему CRM + CRM-стратегия вместе, а не отдельно;
6. Почему только 5-10% внедрений CRM удачны;
7. По каким критериям необходимо выбирать CRM и сопутствующее техническое обеспечение;
8. Как контролировать качество внедрения CRM;
9. На какие риски стоит обратить внимание и как с ними работать;
10. Как посчитать эффективность внедрения CRM? Пример расчета ROI и TCO;
11. Разбор успешных кейсов.
Заявки на участие в семинаре принимаются отделом поддержки предпринимательства Департамента экономического развития аппарата администрации города Южно-Сахалинска в электронной форме на официальном сайте администрации города: https://yuzhno-sakh.ru/dirs/1261/315.
Справки по телефону: 300-594 (доб. 1-5).