Специалисты администрации Южно-Сахалинска продолжают разрабатывать и внедрять в свою работу бережливые технологии. Одна из главных целей реализуемых проектов – упростить и повысить качество предоставления муниципальных услуг, сделать их более доступными для жителей областного центра.

Так, департамент образования оптимизировал процесс подготовки документов для передачи муниципального имущества образовательных организаций в аренду —было сокращено количество мероприятий, внедрена система электронного документооборота.

Отдел опеки и попечительства обратил внимание на услугу выдачи разрешения на вступление в брак лицам, достигшим шестнадцати лет. Специалистами разработана видеоинструкция подачи заявления, которая размещена на сайте администрации, а также QR-код для быстрого перехода к заполнению формы.

Кроме того, благодаря бережливым технологиям администрация оптимизировала процесс организации льготного проезда школьников.

Муниципальный центр цифровой трансформации представил проект, который касается предоставления выплат гражданам, чье имущество пострадало в результате ЧС. Специалистами разработаны электронные сервисы по отображению пострадавшего имущества на электронной карте города, а также и по учету всех заявлений, поступивших от жителей на получение компенсации.

С докладом в ходе проектного офиса также выступили специалисты департамента по работе с обращениями и сообщениями граждан, которые рассказали об оптимизации процесса организации обратной связи при рассмотрении обращений. Внедрение ряда процессов позволило снизить качество повторных обращений и повысить уровень удовлетворенности качеством предоставления услуги.