Администрация города Южно-Сахалинска совместно с обществом с ограниченной ответственностью «ДВ Медиа Групп» информируют о проведении бесплатного семинара на тему: «Как управлять клиентами. CRM-системы: что это и какие задачи бизнеса решают».

К участию в семинаре приглашаются представители малого и среднего предпринимательства и самозанятые граждане города Южно-Сахалинска.

Дата и время проведения: 26 апреля 2023 года (с 15:00 до 17:00 часов).

Место проведения: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 173, 4 этаж (зал заседаний администрации города).

Программой семинара предусмотрено рассмотрение следующих вопросов:

1. Понятие и виды CRM-систем. Развеиваем основные заблуждения;

2. О каких важнейших тенденциях CRM должен знать каждый руководитель;

3. Какие ключевые задачи сегодня решают с помощью CRM;

4. Разбираем понятия CRM-стратегия и CRM;

5. Почему CRM + CRM-стратегия вместе, а не отдельно;

6. Почему только 5-10% внедрений CRM удачны;

7. По каким критериям необходимо выбирать CRM и сопутствующее техническое обеспечение;

8. Как контролировать качество внедрения CRM;

9. На какие риски стоит обратить внимание и как с ними работать;

10. Как посчитать эффективность внедрения CRM? Пример расчета ROI и TCO;

11. Разбор успешных кейсов.

Заявки на участие в семинаре принимаются отделом поддержки предпринимательства Департамента экономического развития аппарата администрации города Южно-Сахалинска в электронной форме на официальном сайте администрации города: https://yuzhno-sakh.ru/dirs/1261/315.

Справки по телефону: 300-594 (доб. 1-5).