Для этого жителям областного центра необходимо принять участие в опросе. Вопросы включают в себя оценку услуг по оформлению билетов, предложения по улучшение работы комплекса и сотрудников компании, определение приоритета важности параметров поездки и пр.
Опрос размещен на сайте компании в разделе «Пассажирам».
Анкета для пассажиров маршрутов пригородных сообщений: Дальнее 1 – Южно-Сахалинск, Южно-Сахалинск – Пять Углов, Южно-Сахалинск – Томари, Холмск – Чехов – Томари, Южно-Сахалинск – Поронайск.
Анкета для пассажиров маршрута дальнего сообщения: Южно-Сахалинск – Ноглики.