В рамках проекта по подготовке муниципалитета к цифровой трансформации стартовала серия стратегических сессий. В течение нескольких дней 600 сотрудников администрации Южно-Сахалинска и подведомственных организаций пройдут обучение и практические занятия.
- Цифровизация деятельности муниципалитета - это часть большого процесса перехода к цифровой экономике и управлению. В текущем году мы запустили подготовку к цифровой трансформации: в июне прошел первый курс обучения для муниципалитета и подведомственных организаций, - рассказал директор МКУ «Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» Вячеслав Кожухов. -
Главная цель всего процесса цифровой трансформации - вывести предоставление услуг для граждан на новый уровень. Сделать их получение удобнее, быстрее, комфортнее. Мы уменьшим рутинную работу, в результате появится больше времени - сотрудники будут качественнее и быстрее обрабатывать запросы граждан. Также в дальнейшем планируется создание специальных сервисов и приложений, с помощью которых граждане смогут получать услуги и информацию в режиме онлайн.
В связи с эпидемиологической обстановкой и требованиями по ограничению численности мероприятий не более 50 человек, стратегические сессии проходят параллельно в двух помещениях, между которыми обеспечена видеоконференцсвязь. Каждая сессия разбита на три этапа, основной упор сделан на практические занятия. В ходе первых встреч специалисты муниципалитета познакомились с методологией дизайн-мышления - это востребованный подход к решению задач в самых различных областях: от инженерных разработок и организационных процессов до научных исследований и бизнес-идей. Главной особенностью дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не критический анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи ведут к лучшему и оптимальному решению проблемы.
- В данной ситуации дизайн мы понимаем как проектирование. Метод дизайн-мышления направлен на выяснение того, что нужно конкретному пользователю. В ходе практической работы происходит уточнение сценария: в каких случаях и какими именно инструментами сотрудник пользуется. Что мне импонирует в этом методе - мы можем безболезненно ошибаться. Моделируется прототип, тут же тестируется, составляется много итераций, выбирается наиболее оптимальный вариант, который будет удобен пользователю и вызовет в нем желание делиться информацией, - рассказала о специфике занятий Мадлен Батурина, тренер-методолог с опытом подготовки участников федеральных масштабных проектов, региональных кадровых резервов, модератор и ведущий программ обучения команд губернаторов регионов.
В ходе первой сессии сотрудники пробуют «собрать» панель управления. На практических занятиях разрабатывается концепция электронного интерфейса, с помощью которого руководитель мог бы видеть всю информацию о работе своего подразделения в режиме онлайн, при этом не загружать сотрудников дополнительными отчетами.
- Тема занятия необычная, интересная и нужная. Нас учат искать нестандартные подходы к решению текущих задач и рутинных процессов. Один из основных вопросов сессии - разработка панели управления руководителя, где будут представлены контрольные точки с результатами деятельности сотрудников. Любой руководитель будет информирован гораздо больше, чем сейчас, - поделилась участница первой сессии, начальник Управления документационного обеспечения МКУ «Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» Татьяна Федонькина. - Впоследствии вся информация с этих панелей должна сводиться в единую информационную базу. Любая деятельность будет отображаться в четких данных, которые будут доступны не только исполнителю, но и всем остальным сотрудникам администрации города. Мы исключим переписку, будем пользоваться одной большой информационной базой. А конечной точкой процесса станет повышение качества и скорости предоставления муниципальных услуг населению, на что и направлен процесс цифровой трансформации.
Реализация проекта по цифровой трансформации проходит в рамках национальной программы «Цифровая экономика». На следующей неделе каждая группа участников стратегической сессии будет презентовать уже готовые проекты. Первые итоги подведут к концу года.
