В соответствии с Федеральным законом от 24.11.2015 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм собственности обязаны создавать условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры.
В случаях, если существующие объекты социальной инфраструктуры невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, организуется приемлемый вариант обеспечения доступности предоставляемых услуг на существующем объекте путем:
- обеспечения частичной доступности (кнопка вызова персонала);
- обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги силами персонала, включая сопровождение маломобильных граждан на объекте и помощь в преодолении барьеров, мешающих получению услуг на объекте. В обязательном порядке должно быть организовано должное информационное обеспечение с необходимым дублированием звуковой, зрительной информации тактильной - с учетом особенностей восприятия;
- предоставления необходимых услуг по месту жительства инвалида;
- предоставление услуг в дистанционном режиме (где это возможно).
