С начала сентября в администрации Южно-Сахалинска стартовала акция «Прямая» линия с мэром Андреем Лобкиным». Ежедневно с 12 до 13 часов по телефону 27-27-27 горожане звонят градоначальнику, рассказывают о своих проблемах и ожидают оперативной реакции по их решению. До 80 процентов южносахалинцев звонят по вопросам, касающимся жилищно-коммунальной сферы.
Результаты  работы «прямой» линии говорят сами за себя. На сегодняшний день от горожан поступило 68 звонков. По 53 уже приняты меры, оставшиеся – требуют более детальной проработки.
Когда три месяца назад возле дома № 306-А по ул. Ленина появилась впечатляющих размеров лужа из-за протекающей в подвале дома трубы, жильцы забили тревогу и обратились в местный ЖЭУ. Фраза «мы о вашей проблеме знаем» говорилась жалующимся жителям ежедневно, однако мер принято не было.
«Когда я узнал,  что появилась возможность напрямую обратиться к мэру Андрею Лобкину по телефону, я так и сделал, - вспоминает  житель дома Максим Николаев. – В этот же день приехали его помощники, оценили ситуацию.  Были приняты меры, в подвале трубу заменили, и лужа исчезла».
Находят отклик у главы городской администрации и многие другие вопросы. Например, военнослужащую с Кунашира Веру Морозову, а также некоторых жителей, пострадавших от землетрясения в Невельске, интересовала возможность предоставления жилья в Южно-Сахалинске. Но так как эти вопросы относятся к компетенции областных органов власти, то они были переадресованы в вышестоящие инстанции.
Южносахалинцы воспользовались также «прямой» линией с мэром, чтобы внести инновационные предложения. Так, предприниматель Олег Утев рассказал об особенной технологии ямочного ремонта дорог, которая широко применяется в Японии. Мэр Андрей Лобкин дал задание специалистам собрать рабочее совещание с приглашением на него автора инновации.
Не обошли вниманием жители города и транспортный вопрос. В частности, было высказано пожелание открыть специальный маршрут, который бы курсировал от железнодорожного вокзала в аэропорт и обратно. Мэр дал поручение проработать вопрос о рентабельности такого маршрута. 
Информация по всем звонкам, поступившим мэру Андрею Лобкину по «прямой» линии, размещается на официальном сайте администрации Южно-Сахалинска yuzhno.sakh.ru в разделе «Общение с властью».