Анкета получателей муниципальной услуги

Уважаемый участник опроса!
Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, отметить выбранный Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе сотрудников администрации города Южно-Сахалинска, а также учреждений, оказывающих соответствующие услуги.

Наименование муниципальной услуги:

Структурное подразделение( учреждение), предоставляющее услугу:


• Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
Да, полностью
Да, в общих чертах
Нет

• Из какого источника Вы получили больше информации о порядке предоставления услуги?
Личная беседа с сотрудниками
Телефонный разговор с сотрудниками
Информационные стенды
СМИ (газеты, радио, телевидение)
Официальные интернет-сайты
Друзья, знакомые
Другой вариант ответа:


• Знакомы ли вы с административным регламентом оказания мунципальной услуги, размещенным на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска ( www.yuzhno-sakh.ru/dirs/1051)
Да
Нет

• Соответствуют ли срок и порядок оказания муниципальной услуги административному регламенту?
Да
Нет

• Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники органа (учреждения)?
Да
Нет

• Приходилось ли Вам обращаться с жалобой на качество услуги?
Да
Нет

• С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
Отсутствие информации о том, куда обратиться
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
Большие очереди на прием
Слишком длительный срок рассмотрения документов
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
Трудностей не было
Другой вариант ответа:


• Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
Поиск дополнительной информации
Неоправданные финансовые затраты
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
Необходимость дополнительного личного времени
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
Никаких
Другой вариант ответа:


• Как Вы оцениваете финансовую доступность услуги ?
Доступна
Малодоступна

• Как вы оцениваете территориальную доступность услуги для горожан?
Доступна
Малодоступна

Код проверки*: